Ｑ:請問您們可開立發票嗎?
Ａ:可以。
Ｑ:請問可以客製禮盒內容嗎?
Ａ:如果訂購20盒以上,可以為您提供客製化禮盒,請透過我們的官方信箱:roeatelier.official@gmail.com與我們聯繫。
Ｑ:請問下訂後多久可收到?
Ａ:正常狀況下,下訂後約5個工作天後出貨。若接近過年時,訂單可能會較多出貨速度可能會較慢,建議您可以在希望收到時間前提早訂購,保留更多出貨的緩衝時間。
Ｑ:如何取消訂單?
Ａ:訂單一旦已處理,將無法取消訂單。若尚未顯示已處理,可透過我們的官方信箱:roeatelier.official@gmail.com與我們聯繫,我們可為您取消訂單。
Ｑ:請問可以退貨和換貨嗎?
Ａ:由於本產品屬於食品類,我們不接受個人因素退貨或換貨,感謝您的體諒。若是您的訂單出現問題,例如收到錯誤的商品或未開封但有狀況的商品,我們深表歉意,請於收到商品後7天內透過我們的官方信箱:roeatelier.official@gmail.com與我們聯繫。
Ｑ:請問有哪些付款方式?
Ａ:信用卡一次付清及ATM虛擬帳號付款。